Veelgestelde vragen

Hoe werkt het online winkelen bij Kees Gutter?
Brood en gebak online bestellen bij Kees Gutter is veilig snel en betrouwbaar. In 4 stappen bent u klaar. Lees verder

Is er een minimum orderbedrag?
Ja, voor online bestellingen hanteren wij een minimum orderbedrag van € 20,-.

Bezorgen jullie in heel Nederland?
Wij bezorgen uitsluiten in de Waterland. Uiteraard kunt u uw bestelling ook in één van onze winkels of servicepunten komen ophalen, dit kunt u aangeven bij uw bestelling. Klik hier voor een overzicht van ons bezorggebied.

Ik wil graag mijn brood en banket laten bezorgen maar gebruik geen internet?
U kunt telefonisch contact opnemen met de klantenservice op 0299-652066.

Ik woon buiten het bezorggebied, wat nu?
Voor taarten en gebak in overige plaatsen verwijzen wij u door naar onze partner www.gefelicitaart.nl en voor overige brood en banket naar onze collega ambachtelijke bakkers in het hele land.

Worden er bezorgkosten in rekening gebracht?
Wij hanteren twee verschillende bezorgtarieven, het bedrag dat voor de bezorging in rekening wordt gebracht is afhankelijk van de afstand tot uw woonplaats.

Hoe kan ik betalen?
U kunt bij ons op verschillende manieren betalen: veilig en vertrouwd via uw eigen bank met iDeal, via eenmalige machtiging (hiervoor geldt een toeslag) of contant in onze winkels. Dit laatste is alleen mogelijk als u uw bestelling in één van onze winkels of servicepunten komt afhalen.

Wat zijn de bezorgtijden?
Wij hanteren twee bezorgmomenten: "Voor 17.00 uur besteld is de volgende dag voor 11.00 uur bezorgd", en "Voor 9.00 uur besteld is voor 14.00 uur bezorgd*".
*Wanneer u voor 9.00 uur een bestelling plaats voor dezelfde dag doen wij ons best om alles te kunnen leveren maar is de kans (vooral bij grote bestellingen of bijzondere taarten) groter dat producten niet meer leverbaar zijn.

Is betaling via iDeal veilig?
iDeal is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDeal net zo veilig is als internetbankieren. Al uw persoonlijke gegevens worden via een beveiligde verbinding versleuteld aan uw bank doorgegeven.

Kan ik speciale wensen bij mijn bestelling doorgeven?
Bij een groot aantal producten kunt u extra opties selecteren:
- uw favoriete smaak selecteren
- taartgroote selecteren
- een tekst voor op de taart invoeren
- een foto uploaden
Tevens kunt u bij het afronden van de bestelling extra opmerkingen invoeren.

Ik wil de bestelling in de winkel ophalen, kan dat?
Ja dat kan, klik hier voor een overzicht van onze winkels en servicepunten.

Kan het bezorgadres afwijken van het factuuradres?
Ja, in stap 3 van de bestelprocedure kunt u het factuuradres wijzigen.

Moet ik mij registeren om te kunnen bestellen?
Ja, wij hebben eenmalig uw gegevens nodig om de bestelprocedure te kunnen afronden. Registeren is simpel en eenvoudig. Klik hier om te registeren of in te loggen.

Kan ik mijn gegevens inzien of wijzigen?
Ja, zodra uw ingelogd bent kunt u bij "uw klantgegevens" uw naam, adres en verzendgegevens aanpassen en uw besteloverzicht raadplegen.

Krijg ik een ontvangstbevestiging van mijn bestelling?
In de de laatste stap van de bestelprocedure wordt een e-mail naar uw e-mailadres verzonden met daarin een overzicht van uw bestelling, de bezorg- en betaalwijze en het totaalbedrag van uw bestelling.